Quy định đăng tin - DIVALAND

Quy định Đăng tin Bất động sản

Quy định đăng tin là "cổng kiểm soát" (gatekeeping) đầu tiên và quan trọng nhất của Divaland.vn. Mục tiêu của bộ quy tắc này là đảm bảo "Sạch - Thực - Chất" cho dữ liệu trên sàn, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và điểm tín nhiệm của website đối với các công cụ tìm kiếm (SEO).

2.1. Nguyên tắc Cốt lõi: Tính Xác thực và Trách nhiệm Giải trình

Dựa trên phân tích quy chế của Batdongsan.com.vn ⁸ và yêu cầu của Luật Kinh doanh Bất động sản 2023, Divaland.vn cần thiết lập nguyên tắc "Zero Tolerance" (Không khoan nhượng) đối với tin giả.

2.1.1. Yêu cầu về Pháp lý và "Chính chủ"

Người đăng tin chịu trách nhiệm toàn diện về tính pháp lý của bất động sản. Divaland.vn khuyến khích (và có thể bắt buộc đối với Tin VIP) việc cung cấp hình ảnh Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (Sổ đỏ/Sổ hồng) đã được che mờ các thông tin nhạy cảm để hệ thống xác thực "Dấu tích xanh" (Verified Badge).

2.2. Tiêu chuẩn Kỹ thuật và Nội dung Tin đăng

Việc chuẩn hóa định dạng tin đăng giúp tăng tính chuyên nghiệp và khả năng so sánh cho người mua.

2.2.1. Quy định về Tiêu đề và Mô tả

Tiêu đề: Phải ngắn gọn, súc tích (30-99 ký tự). Nghiêm cấm sử dụng các ký tự đặc biệt để gây chú ý (ví dụ: ***,!!!, >>>). Tiêu đề không được chứa số điện thoại hoặc tên miền website khác.⁸
Nội dung mô tả: Tối thiểu 100 ký tự, tối đa 3.000 ký tự. Nội dung phải viết bằng tiếng Việt có dấu, văn phong nghiêm túc. Không sử dụng teencode, tiếng lóng hoặc ngôn ngữ mang tính chất kích động, phân biệt vùng miền.

2.2.2. Quy định về Hình ảnh và Video (Media Policy)

Hình ảnh là yếu tố quan trọng nhất dẫn đến quyết định xem nhà. Divaland.vn thiết lập các thông số kỹ thuật sau để đảm bảo chất lượng hiển thị:

2.3. Danh sách Cấm và Kiểm soát Ngôn ngữ Quảng cáo

Dựa trên Luật Quảng cáo và các phân tích từ snippet ³, Divaland.vn xây dựng danh sách từ khóa đen (Blacklist Keywords) mà hệ thống sẽ tự động chặn hoặc cảnh báo.

2.3.1. Các từ ngữ Tuyệt đối hóa (Superlatives)

Nghiêm cấm sử dụng các từ sau nếu không có văn bản chứng nhận xếp hạng từ cơ quan có thẩm quyền:

"Nhất", "Duy nhất", "Tốt nhất", "Số một".
"Rẻ nhất", "Đẳng cấp nhất", "Hàng đầu".
Hậu quả pháp lý: Vi phạm điều này có thể dẫn đến mức phạt 10-20 triệu VNĐ cho cá nhân và 20-40 triệu VNĐ cho tổ chức.³

2.3.2. Từ ngữ liên quan đến Tài chính và Cam kết

Để tránh rủi ro về hoạt động tín dụng đen hoặc cam kết lợi nhuận ảo:

Hạn chế các từ: "Cam kết lợi nhuận 100%", "Bao lời", "Vay không cần chứng minh", "Hỗ trợ đáo hạn".
Kiểm soát chặt chẽ các từ khóa liên quan đến "Ngân hàng thanh lý" nếu không có giấy tờ chứng minh từ ngân hàng (đây là chiêu trò lừa đảo phổ biến).

2.4. Quy trình Duyệt tin và Hậu kiểm

Divaland.vn áp dụng mô hình duyệt tin lai (Hybrid Moderation Model):

Lọc tự động (AI Filter): Ngay khi người dùng nhấn "Đăng tin", hệ thống AI sẽ quét từ khóa cấm, kiểm tra trùng lặp ảnh và định dạng số điện thoại.
Duyệt thủ công (Human Review): Đội ngũ biên tập viên sẽ kiểm tra xác suất các tin đăng (100% đối với tin VIP và tài khoản mới, 20% đối với tin thường từ tài khoản uy tín) trong vòng 8 giờ làm việc.¹¹
Hậu kiểm (Post-Moderation): Dựa trên báo cáo vi phạm (Report) từ cộng đồng người dùng để xử lý các tin đã được đăng nhưng phát hiện sai phạm sau đó.