- Nguyên tắc chung
1. Giới thiệu chung về sàn giao dịch thương mại điện tử divaland.vn
- Địa chỉ truy cập dành cho người mua, người sử dụng dịch vụ: https://divaland.vn.
- Địa chỉ truy cập truy cập dành cho người bán/nhà cung cấp dịch vụ/Đối tác..: https://divaland.vn/
(sau đây gọi đều gọi chung là “divaland.vn”)
- divaland.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử trong lĩnh vực bất động sản, cung cấp thông tin kết nối những người có nhu cầu giao dịch bất động sản và các dịch vụ khác liên quan đến bất động sản.
2. Mục đích và nguyên tắc chung của divaland.vn
- Quy chế này được xây dựng trên cơ sở tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành và áp dụng cho toàn bộ các thành viên đăng ký tham gia, sử dụng dịch vụ đăng tin, đăng quảng cáo (đăng bài baner, bài quảng cáo) và các dịch vụ khác trên divaland.vn cũng như Người xem tin trên divaland.vn.
- Thành viên khi tham gia vào divaland.vn có trách nhiệm đọc, xác nhận việc chấp thuận các điều khoản tại quy chế hoạt động này và các quy định khác công khai tại divaland.vn. Bằng cách đăng ký, truy cập tài khoàn thành viên hoặc/và sử dụng các dịch vụ trên divaland.vn, thành viên đó được xem đã đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản tại Quy chế này và các quy định công khai tại divaland.vn.
- Trong quá trình sử dụng dịch vụ trên divaland.vn, thành viên tham gia phải tuân thủ các quy chế, quy định này, chịu trách nhiệm pháp lý đối với tin đăng, nội dung quảng cáo và các hoạt động khác đã đăng trên divaland.vn.
- Quy định chung
1. Quy định về thành viên tham gia divaland.vn
- Thành viên tham gia divaland.vn là các cá nhân, tổ chức đã đăng ký tài khoản thành viên và các cá nhân, tổ chức vãng lai đã kê khai thông tin bắt buộc được divaland.vn yêu cầu cung cấp, có thực hiện việc đăng tin trên divaland.vn.
- Thành viên tham gia divaland.vn được quyền tự do tìm hiểu và thỏa thuận với bên có nhu cầu theo quy định của pháp luật hiện hành, trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên. Các hoạt động liên quan phải được tiến hành một cách tự do, bình đẳng, công khai và minh bạch tuân theo quy định của pháp luật.
2. Quy định Người đăng ký tài khoản
- Mỗi cá nhân, tùy theo nhu cầu của mình truy cập và lựa chọn đăng ký tạo tài khoản trên divaland.vn.
- Người đăng ký tài khoản sẽ tuân theo quy chế này hoàn thành các bước đăng ký và tạo tài khoản trên divaland.vn (Sau đây gọi là “Người đăng ký tài khoản”).
- Người đăng ký tài khoản phải là các cá nhân, tổ chức đáp ứng các điều kiện của pháp luật và Quy chế này, bao gồm và không giới hạn như:
- Đối với cá nhân phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự;
- Đối với tổ chức phải có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập của tổ chức đó;
- Tuân thủ các điều khoản trong Quy chế này về việc đăng ký tài khoản;
- Bảo vệ tài khoản, mật khẩu đăng nhập và giám sát các thông tin liên quan đến tài khoản của mình. Chịu toàn bộ trách nhiệm trong trường hợp tài khoản của Người đăng ký tài khoản được sử dụng bởi bất cứ ai mà Người đăng ký tài khoản cho phép truy cập và sử dụng hoặc Người đăng ký tài khoản để lộ thông tin tài khoản và mật khẩu đăng nhập của mình.
- Toàn bộ thông tin Người đăng ký tài khoản cung cấp cho divaland.vn là chính xác, đầy đủ, và được cập nhật kịp thời ngay sau khi có sự thay đổi.
3. Quy định về Người đăng tin
- Thành viên tham gia divaland.vn hay người sử dụng dịch vụ của divaland.vn là người có nhu cầu đăng tin mua, bán, cho thuê, thuê bất động sản và các dịch vụ khác (nếu có) tại divaland.vn (sau đây gọi là “Người đăng tin”).
- Người đăng tin được phép đăng tin sau khi kê khai thông tin bắt buộc hoặc hoàn tất thủ tục đăng ký thành viên theo quy định của divaland.vn.
- Người đăng tin phải là các cá nhân, tổ chức đáp ứng các điều kiện của pháp luật và Quy chế này, bao gồm và không giới hạn như:
- Đối với cá nhân phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự;
- Đối với tổ chức phải có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập của tổ chức đó;
- Tuân thủ các điều khoản trong Quy chế này về việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của divaland.vn;
- Bảo vệ tài khoản, mật khẩu đăng nhập và giám sát các thông tin liên quan đến tài khoản của mình. Chịu toàn bộ trách nhiệm trong trường hợp tài khoản của Người đăng tin được sử dụng bởi bất cứ ai mà Người đăng tin cho phép truy cập và sử dụng hoặc Người đăng tin để lộ thông tin tài khoản và mật khẩu đăng nhập của mình.
- Toàn bộ thông tin Người đăng tin cung cấp cho divaland.vn là chính xác, đầy đủ, và được cập nhật kịp thời ngay sau khi có sự thay đổi.
4. Quy định về nội dung đăng tin
Bất động sản, dịch vụ liên quan đến bất động sản trong các nội dung tin đăng, nội dung quảng cáo hoặc các hình thức khác nếu được đăng trên divaland.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm, hạn chế kinh doanh, cấm quảng cáo hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác theo quy định của pháp luật.
5. Quy định về Người xem tin
Mỗi cá nhân, tùy theo nhu cầu tìm hiểu đều có thể truy cập và xem các tin đăng trên divaland.vn (“Người xem tin”).
- Quyền và trách nhiệm của Ban quản trị divaland.vn
1. Quyền của Ban quản trị divaland.vn
- divaland.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào tại Quy chế này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được cập nhật lên divaland.vn và có hiệu lực sau 05 ngày kể từ ngày đăng tải như một thông báo trước đến tất cả thành viên. Mọi thành viên/ Người đăng tin có nghĩa vụ tự kiểm tra và cập nhật các thay đổi. Trường hợp thành viên/ Người đăng tin tiếp tục sử dụng divaland.vn sau khi các thay đổi được đăng tải nghĩa là thành viên/ Người đăng tin chấp nhận những thay đổi và bị ràng buộc theo tất cả những thay đổi này.
- Ban quản trị divaland.vn có quyền chỉnh sửa, biên tập lại hay xóa bỏ những thông tin vi phạm xét theo mức độ cụ thể mà không cần giải thích lý do và báo trước. Nếu tái phạm, các thông tin vi phạm và tài khoản thành viên sẽ bị xóa hoặc xử lý theo Quy chế này hoặc quy định của pháp luật.
- divaland.vn có thể chấm dứt hoặc tạm thời khóa quyền truy cập của thành viên đối với tất cả hay một tiện ích bất kỳ nào của tài khoản thành viên trên divaland.vn mà không cần thông báo với thành viên khi divaland.vn có cơ sở tin rằng thành viên vi phạm Điều khoản của Quy chế này hoặc vi phạm chính sách mà divaland.vn đã ban hành, hoặc với các hành động khác mà divaland.vn tin là có hại đến divaland.vn và những người sử dụng khác.
- divaland.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu divaland.vn phát hiện:
- Thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án.
- Trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây tổn hại đến divaland.vn như hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của divaland.vn.
- Thành viên có hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
- Có văn bản của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền về việc xác minh dấu hiệu vi phạm pháp luật của thành viên và/hoặc trong thời gian chờ cơ quan chức năng có kết luận về việc vi phạm của người đăng tin.
- Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên đã được cấp sẽ mặc nhiên bị chấm dứt và hết hiệu lực.
- divaland.vn giữ bản quyền kinh doanh dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch thương mại điện tử divaland.vn theo các quy định của pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
- Các hình ảnh được đính kèm Quy chế này mang tính chất minh họa và hướng dẫn người dùng. divaland.vn được quyền thay đổi, cập nhật giao diện của Sàn giao dịch thương mại điện tử divaland.vn bao gồm không giới hạn màu sắc, bố cục, sắp xếp các thông tin. Tùy theo tính chất và mức độ thay đổi, divaland.vn được quyền lựa chọn thông báo tới người dùng.
- divaland.vn giữ quyền thay đổi biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán dịch vụ trên divaland.vn trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu, điều kiện và khả năng của divaland.vn. divaland.vn sẽ báo trước cho thành viên khi có các thay đổi trên.
- Trường hợp, Người đăng tin/Người đăng ký tài khoản chết, divaland.vn sẽ tuân theo quy định pháp luật hiện hành để xử lý dữ liệu cá nhân của Người đăng ký tài khoản/Người đăng tin cũng như các vấn đề khác liên quan sau khi nhận được đầy đủ hồ sơ/tài liệu hợp pháp theo quy định của pháp luật hiện hành.
2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản trị divaland.vn
- Với mong muốn xây dựng cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản nhanh chóng và hiệu quả nhất, divaland.vn sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực, chính xác.
- Ban quản trị divaland.vn có nghĩa vụ tiếp nhận những phản ánh từ thành viên của divaland.vn và các bên liên quan khác (nếu có).
- Theo đó, Ban quản trị divaland.vn có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên divaland.vn bao gồm và không giới hạn như sau:
- Ngăn chặn và loại bỏ những thông tin cung cấp hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, hàng hóa hạn chế kinh doanh và thuộc ngành nghề cấm đầu từ kinh doanh theo quy định của pháp luật.
- Rà soát và loại bỏ những thông tin cung cấp hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
- Gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
- Gỡ bỏ các thông tin không chính xác ngay khi nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
- Cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với những cá nhân, thương nhân, tổ chức có hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật.
- Các giao dịch liên quan đến bất động sản giữa người mua với người bán, giữa bên thuê và bên cho thuê hoặc các giao dịch giữa các bên có nhu cầu là giao dịch hoàn toàn độc lập và các bên tham gia giao dịch phải tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình. divaland.vn chỉ tham gia với vai trò là cầu nối thông tin và không tham gia vào bất kỳ hoạt động hay nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa hai bên.
- divaland.vn luôn nỗ lực cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động của divaland.vn và khắc phục các sự cố kỹ thuật có thể xảy ra như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên trường hợp bất khả kháng, những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát của divaland.vn thì divaland.vn được miễn trừ mọi trách nhiệm.
- Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra, xử lý các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật và giải quyết tranh chấp, khiếu nại bao gồm:
- Cung cấp thông tin về đối tượng có dấu hiệu, hành vi vi phạm pháp luật trên divaland.vn cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện hoặc nhận được các thông tin nêu trên;
- Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin hiển thị trên divaland.vn;
- Tiếp nhận, phản hồi thông tin để giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp liên quan đến divaland.vn tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương tại địa chỉ online.gov.vn khi có yêu cầu của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có).
- Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia divaland.vn
1. Quyền của Người đăng ký tài khoản trên divaland.vn
- Đăng ký tài khoản trên divaland.vn khi có nhu cầu.
- Thông báo ngay cho divaland.vn nếu phát hiện hoặc nghi ngờ việc có người truy cập trái phép vào tài khoản của Người đăng ký tài khoản.
2. Nghĩa vụ của Người đăng ký tài khoản trên divaland.vn
- Cung cấp, cập nhật chính xác và đầy đủ thông tin được yêu cầu khi đăng ký tài khoản trên divaland.vn
- Bảo vệ và giữ bí mật thông tin tài khoản trên divaland.vn, divaland.vn không có bất kỳ trách nhiệm liên quan đến và/hoặc phát sinh từ việc thông tin tài khoản của Người đăng ký tài khoản bị mất mát và/hoặc bên thứ ba nào khác biết đến thông tin đó.
- Chịu trách nhiệm về các hành động được thực hiện và hậu quả thực hiện dưới tên tài khoản của Người đăng ký tài khoản.
3. Quyền của Người đăng tin trên divaland.vn
- Các thành viên có tài khoản trên divaland.vn có quyền sử dụng mọi dịch vụ/tiện ích được cung cấp trên divaland.vn theo đúng chức năng, quyền hạn của mình.
- Thành viên sẽ được nhân viên của divaland.vn hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc tham gia và sử dụng dịch vụ trên divaland.vn.
- Thành viên được quyền yêu cầu Ban quản trị divaland.vn hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ đăng tin, tìm kiếm... trên divaland.vn.
- Các thành viên có quyền gửi phản hồi, thắc mắc về chất lượng dịch vụ tới Ban quản trị divaland.vn.
- Thành viên được hưởng các chính sách ưu đãi do divaland.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên divaland.vn. Các chính sách này được đăng tải trực tiếp hoặc gửi đến email cho từng thành viên của divaland.vn.
4. Trách nhiệm của Người đăng tin divaland.vn
- Cung cấp, cập nhật đầy đủ và chính xác các thông tin thành viên được yêu cầu khi đăng ký tham gia sử dụng dịch vụ trên divaland.vn.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về bất động sản và dịch vụ liên quan đến bất động sản theo Quy chế này, quy định của pháp luật cũng như các yêu cầu khi đăng tin trên divaland.vn.
- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của nội dung tin đăng được cung cấp và đăng tải trên divaland.vn.
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ mọi hoạt động khi tham gia sử dụng dịch vụ trên divaland.vn.
- Cung cấp thông tin về giao dịch bất động sản mà mình tham gia khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, thông tin cung cấp và đăng tải trên divaland.vn cũng như toàn bộ quá trình giao dịch giữa các bên.
- Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho divaland.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên tài khoản và mật khẩu của thành viên để hai bên cùng hợp tác xử lý.
- Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của divaland.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của divaland.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm, thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
- Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự dịch vụ do divaland.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý bằng văn bản của divaland.vn.
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của divaland.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của divaland.vn.
- Trường hợp Người đăng tin cung cấp thông tin của bất kỳ bên thứ ba nào cho divaland.vn, Người đăng tin cam kết rằng, Người đăng tin đã đạt được sự thỏa thuận cần thiết từ bên thứ ba đó để chia sẻ, chuyển giao, cung cấp và đăng thông tin đó trên divaland.vn
- Tuân thủ quy định của pháp luật về quyền sở hữu trí tuệ, quảng cáo và các quy định của pháp luật có liên quan khác.
- Tuân thủ các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.
5. Quyền của Người xem tin trên divaland.vn
- Người xem tin có quyền theo nhu cầu của mình tự tìm kiếm và tham khảo các tin đăng bán/cho thuê bất động sản và các thông tin khác liên quan đến bất động sản được đăng tải công khai trên Website;
- Được khiếu nại tới Người đăng tin về các thông tin bất động sản có trong tin rao;
6. Trách nhiệm của Người xem tin trên divaland.vn
- Tự chịu trách nhiệm tìm hiểu các thông tin liên quan đến bất động sản và các giao dịch phát sinh liên quan đến bất động sản đó;
- Cung cấp các thông tin và tài liệu cần thiết để giải quyết khiếu nại của Người xem tin, Người Đăng tin và của Website;
- Tuân thủ các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.
- Điều khoản áp dụng
- divaland.vn có quyền thay đổi nội dung Quy chế hoạt động này và có trách nhiệm thông báo công khai cho các thành viên trên website divaland.vn 01 tháng trước khi áp dụng những thay đổi đó. Sau 01 tháng kể từ ngày thông báo, Quy chế hoạt động sửa đổi sẽ chính thức có hiệu lực. Việc các thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế hoạt động sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
- Điều khoản cam kết
- Mọi thành viên tham gia giao dịch trên Sàn Giao dịch TMĐT Moso.vn cam kết chấp thuận thực hiện và tuân theo đúng nội dung Quy chế hoạt động này.
- Mọi thắc mắc của khách hàng/đối tác xin vui lòng liên hệ với Ban quản lý sàn TMĐT divaland.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
- Địa chỉ liên hệ chính thức:
- Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử divaland.vn
- Địa chỉ: Âu Cơ Tower, 659 Âu Cơ, Tân Phú, TP.HCM
- Hotline: 0938 328 618
- Email: hotro@divaland.vn